Politique de retour et garantie

1.Garantie
Quelle est la durée de la période de garantie ?

VXtoys garantit à l'acheteur d'origine que le ou les produits seront exempts de tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période d'un an pour la main d'œuvre et d'un an pour les pièces à compter de la date de la facture originale.

Si le ou les produits fournis par VXtoys s'avèrent défectueux en raison d'une fabrication ou d'un matériau inapproprié tel que raisonnablement déterminé par nous, VXtoys s'engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le produit gratuitement, à l'exclusion des frais d'expédition ou de manutention.

Cette garantie s'étend uniquement à un usage personnel et ne s'étend pas à tout produit qui a été utilisé à des fins commerciales, de location ou d'utilisation non prévue. Il n’y a aucune garantie autre que celle expressément énoncée dans les présentes.

LA GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS AUX PRODUITS SUIVANTS

Dommages dus à la négligence de l'utilisateur, aux accidents, au démontage, à l'engorgement, à une mauvaise utilisation, à un abus, à des modifications ou au vandalisme.
Entretien inapproprié ou inadéquat.
Défaut d'effectuer la maintenance préventive requise
Utilisation sans suivre le « Guide de l'utilisateur » ou toute autre sécurité, utilisation ou avertissement supplémentaire inclus dans les matériaux du produit.
Modification non autorisée ou utilisation commerciale.
Dommages lors du transport retour.
Utilisation sans surveillance par des enfants de moins de 18 ans.
Accidents, abus, mauvaise utilisation, mauvaise installation, problèmes d'alimentation électrique, actes de tiers.
Produits modifiés ou réparés par toute personne non autorisée par VXtoys
Utilisation ne suivant pas les instructions accompagnant le(s) produit(s)
Défaut d'effectuer la maintenance préventive requise,
Conditions météorologiques, foudre, incendie, eau ou tout autre phénomène naturel
De plus, VXtoys n'est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de ce produit et toute responsabilité ne dépassera pas le prix d'achat du produit. Si vous avez encore besoin d'aide pour toute autre demande de retour, veuillez contacter notre service client (servicevxt oys @gmail.com), qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je demander un remplacement ou une réparation sous garantie ?

Vous devez envoyer un e-mail à notre service client support@vx toys .com pendant la période de garantie applicable avec votre numéro de commande et vos demandes spécifiques. Veuillez décrire les problèmes que vous avez rencontrés avec autant de détails que possible.

Exclusion de garanties

Sauf indication contraire dans les présentes, VXtoys décline toute garantie et représentation autre que celles explicitement spécifiées dans ce contrat ; toute garantie, si elle est fournie séparément par écrit, est étendue uniquement à l'acheteur dont le nom figure sur cette facture/contrat. Les garanties ne couvrent pas les produits endommagés par des causes externes, y compris les accidents, les abus, les mauvaises utilisations, les installations inappropriées, les problèmes d'alimentation électrique, les actes de tiers, les produits modifiés ou réparés par toute personne non autorisée par VXtoys , l'utilisation non conforme aux instructions accompagnant le produit. (s), ou l'incapacité d'effectuer la maintenance préventive requise, y compris, mais sans s'y limiter, les sauvegardes, les problèmes causés par l'utilisation de logiciels, de pièces et de composants non fournis par VXtoys , les conditions météorologiques, la foudre, le feu, l'eau ou tout autre phénomène naturel ; VXtoys ne sera pas tenu de fournir un service de garantie ou des obligations à moins que le client n'ait payé l'intégralité de ses factures au titre de cette facture ou de toute autre facture VXtoys . VXtoys aura la seule discrétion de déterminer si le produit est couvert par la garantie de main-d'œuvre et/ou la garantie de pièces.

2.Retours et remboursements
Nous proposons une politique de retour de 7 jours. Vous disposez de 7 jours pour retourner l'article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. (confirmé par l'enregistrement de suivi d'expédition). En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts. Pour demander le remboursement d'un article non ouvert, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour nous retourner les marchandises.

Si 7 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@ VXtoys .com.

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

des échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à support@ VXtoys .com.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Nous pouvons conseiller le recours à certains transporteurs maritimes.