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Politique d'expédition
Les frais d'expédition finaux et le délai de livraison estimé vous seront communiqués lors du paiement. Actuellement, nous proposons 2 méthodes d'expédition internationales. Expédition mondiale prioritaire (stable et facile à suivre) et expédition express plus rapide. Les délais estimés indiqués ci-dessous ne sont pas garantis. Un colis international pourrait connaître des retards.

Option 1. Express par DHL/UPS/Fedex/Aramax/SF etc (il peut y avoir des taxes à payer de cette manière)
Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon le pays. Comprend un suivi détaillé et une confirmation de livraison.
Veuillez noter:
Pour certaines régions éloignées, des frais supplémentaires de 35 $ US peuvent s'appliquer. La date d'expédition de votre commande peut être retardée de quelques jours si l'endroit est éloigné, car nous devons trouver le transporteur approprié à envoyer pour éviter les frais à distance, sinon nous vous contacterons. Pour les frais à distance ou la commande pourrait être annulée. Si vous ne savez pas si votre emplacement est considéré comme une région éloignée, nous vous recommandons de nous contacter pour confirmer.

Option 2. Expédition prioritaire
Dans certaines zones, nous pourrions fournir un service d'expédition prioritaire. Le délai de livraison estimé pour chaque pays est indiqué dans le tableau ci-dessous. Nous offrons la livraison prioritaire EU*/JP/US/CA/Kr gratuite si la valeur de la commande est supérieure à 69 $. vous n'avez pas besoin de payer de taxes et de droits si nous l'avons marqué avec toutes les taxes et droits payés.
Amérique (avec toutes les taxes et droits payés)
- États-Unis/ : 1-2 semaines, en moyenne 10 jours
-Canada：2-3 semaines
Amérique (ne couvre pas les taxes et droits de douane)
- Mexique : 2-3 semaines

Europe (avec toutes les taxes et droits payés), vous n'avez pas besoin de payer de taxes ni de droits.
- France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne : 1-2 semaines
- Autriche, Pays-Bas, Hongrie, Portugal, Pologne, Belgique, Tchéquie, Danemark, Grèce, Irlande, Luxembourg, Slovaquie, Suède, Bulgarie, Finlande, Slovénie, Lettonie : 2-3 semaines.
- Croatie, Estonie, Bulgarie, Roumanie, Lituanie, Suisse : 2-4 semaines, en moyenne, 3 semaines
- Russie : 3-5 semaines, en moyenne 4 semaines
Europe (ne couvre pas les taxes et droits)
- Ukraine/Biélorussie : 3-5 semaines, en moyenne 4 semaines
- Turquie : 2-3 Semaines

Asie
- Israël : 2-3 semaines (avec toutes les taxes et droits payés)
- Japon : 5-10 jours, en moyenne. 7 jours (avec toutes les taxes et droits payés)
- Corée : 8-12 jours (avec toutes les taxes et droits payés)

Océanie (avec toutes les taxes et droits payés)
- Australie : 1 à 2 semaines, en moyenne 10 jours

Afrique (avec toutes les taxes et droits payés)
- Afrique du Sud moins de 2KG : 1-2 semaines, moyenne 7 jours (expédition par buffaloex：+27-105934-710 http://www.buffaloex.com/index.html)

Service de poste aérienne enregistrée
Nous avons arrêté le service normal de courrier recommandé par avion en raison des délais de livraison extrêmement longs qui nous ont empêchés de garantir la livraison de votre commande avant une certaine date. En raison de ces circonstances et du manque d'informations de suivi. Nous avons décidé de ne pas proposer cette option d'expédition. Nous apprécions votre compréhension.

Impôt
Si vous avez choisi Express (DHL/UPS/Fedex etc) : Vous êtes responsable du paiement des taxes et droits. Mais nous déclarons généralement un article à une valeur inférieure, laissez-nous un message avec la valeur souhaitée si vous le souhaitez.
Si vous avez choisi le service prioritaire marqué avec taxes et droits payés : Toutes les taxes et droits payés par nos soins.

Foire aux questions (FAQ)
Questions générales
Q : Qu'est-ce que VXtoys ?
R : VXtoys est une boutique en ligne spécialisée dans les produits pour adultes. Nous proposons une large gamme d'articles de haute qualité pour agrémenter vos expériences intimes.

Q : Comment puis-je contacter VXtoys ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à vxtoys_team@yeah.net ou par téléphone au +44 1234 567890. Nos heures d'ouverture de service client sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 et le samedi, de 10h00 à 20h00. 16H00.

Commandes et paiements
Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Pour passer une commande, parcourez simplement nos produits, ajoutez les articles souhaités au panier et procédez au paiement. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal et autres paiements électroniques.

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
R : Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans l’heure suivant leur passation. Veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible pour obtenir de l'aide.

Expédition et livraison
Q : Quels sont vos options et coûts d’expédition ?
R : Nous proposons une expédition standard (5 à 12 jours) et une expédition accélérée (3 à 7 jours) au sein de l'UE. Les commandes supérieures à 59 € bénéficient de la livraison standard gratuite. Pour les commandes inférieures à 59 €, la livraison standard est de 1,99 € et la livraison accélérée est de 2,54 €.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Internet.

Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Actuellement, nous expédions dans toutes les régions de l’Union européenne. Pour plus de détails sur les délais et les coûts d’expédition, veuillez visiter notre page d’informations sur l’expédition.

Retours et remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Q : Comment puis-je retourner un article ?
R : Pour retourner un article, contactez notre équipe de service client pour lancer le processus de retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la manière de renvoyer l'article.

Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
R : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Confidentialité et sécurité
Q : Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
R : Nous prenons votre vie privée au sérieux et mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Q : Stockez-vous mes informations de paiement ?
R : Non, nous ne stockons pas vos informations de paiement. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de services de paiement.

Divers
Q : Offrez-vous des promotions ou des réductions ?
R : Oui, nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres.

Q : Puis-je rédiger un avis sur un produit ?
R : Absolument ! Nous encourageons nos clients à partager leurs expériences en rédigeant des avis sur les produits qu'ils ont achetés. Allez simplement sur la page du produit et cliquez sur le bouton « Rédiger un avis ».

Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas ici, n'hésitez pas à nous contacter à vxtoys_team@yeah.net